Soft Skills в школе MBS
Онлайн-курсы по Soft Skills в школе MBS: программы, цены и отзывы учеников. Сравните курсы школы и выберите подходящий. Каталог 2026 года.
Отображаются 1-14 из 14
Активны:
Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании. Повышение квалификации
. В современном мире настоящий руководитель должен не только управлять коллективом, но и уметь внедрять новые подходы качества и процессы клиентского сервиса. Руководителям и менеджерам, которые стремятся овладеть навыками, необходимыми для формирования культуры обслуживания клиентов, а также развить коммуникацию и вывести свою компанию на новый уровень, необходимо постоянно изучать методики улучшения качества предоставления услуг и командной работы. . . Стандарты и отклоняющиеся показатели являются индикатором оценки поведения сотрудников: они обеспечивают обратную связь и высвечивают главные проблемы в организации работы фирмы, требующие внимания руководителя. В данной программе представлены лучшие техники внедрения эффективных процессов в компании, которые помогут в дальнейшем увеличить процент продаж. В ходе проведения семинара и выполнения наглядных практических заданий, вы зачислите в свой профессиональный инструментарий 15 рабочих шаблонов, стандартов и анкет.
Как повышать конверсию продаж: навыки эффективной коммуникации и дожима. Повышение квалификации
. Из теории систем известно, что самый гибкий элемент системы становится управляющим элементом системы. Соответственно, в коммуникации побеждает тот, кто может продемонстрировать более широкий диапазон переговорных тактик и ролевых моделей. . . На тренинге участники смогут расширить свой ролевой и переговорный диапазон, а также выработать навыки, которые помогут им быть успешными в любой коммуникации. .
Современный клиентский сервис: лучшие практики. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии». . . . Для успеха в современной сервисной экономике мало одного желания стать клиентоориентированной компанией. Клиентский сервис как никогда ранее становится важнейшим условием выживания в условиях жесточайшей конкуренции и ключевым способом дифференциации продуктов и услуг компании. . . Как организовать идеальный сервис и монетизировать впечатления клиентов? Какие лучшие практики организации клиентского сервиса уже используют передовые компании на рынке? Как сделать обратную связь от клиента главным ресурсом развития бизнеса? Ответы на эти и другие вопросы вы получите, посетив наш семинар.
Эффективные коммуникации: навыки убеждения, аргументации и самопрезентации. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Техники успешных коммуникаций: слушать, понимать, убеждать, аргументировать». . . . Эффективные коммуникативные навыки необходимы руководителям всех уровней управления, маркетологам, продавцам, сотрудникам службы персонала, линейным специалистам, технологам, производственникам и многим другим. Как правильно слушать и слышать? Как понимать партнера по общению и как самому быть правильно понятым? Как убеждать и аргументировать? Эти и многие другие вопросы будут разобраны и проиграны на семинаре. .
Деловой протокол и бизнес-этикет в компании. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Профессиональный бизнес-ассистент и личный помощник руководителя». . . . Владение правилами делового этикета в современном бизнес-сообществе не пережиток прошлого, а обязательное требование. От того, насколько вы умеете быть своим в любой, даже самой нестандартной ситуации, зависят качество и количество ваших деловых контактов, а значит, и результат вашей бизнес-деятельности. При этом бизнес-среда постоянно усложняется, обрастая специфическими для каждого вида деятельности ритуалами и нормами, поэтому важно уметь адекватно применять собственные знания. Успех — это не только успеть, но еще и быть принятым как свой. .
Технологии выстраивания бизнес-контактов. Практика нетворкинга. Повышение квалификации
. Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы). . . Умение управлять потоками коммуникаций — важный социальный навык современного менеджера и руководителя. Тренинг направлен на выработку и активизацию эффективных стратегий деловых знакомств, составление сети контактов, поддержание и укрепление деловых отношений для достижения профессиональных и личных целей. . . Программа построена на базе американского подхода к установлению бизнес-связей и ведению деловых контактов. . . Бонусы для участников курса:. . . . Заготовки по нетворкингу. . Задания по самопрезентации, роли в обществе, о профессиональной деятельности, на внимательность и коммуникацию. . Интернет-ресурсы по нетворкингу.
Критическое мышление в бизнесе. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить посетить полный курс «Бизнес-мышление. Практикум по принятию решений». . . . Умение работать с информацией является одной из самых важных компетенций современного успешного руководителя. От способности «разложить информацию по полочкам» в конечном счете зависят качество принимаемых решений и финансовые результаты деятельности компании. . . Развитие критического мышления сотрудников — современный мировой тренд. Существует огромное число способов манипуляции с данными, атакующих нас в современных медиа-структурах, личном общении, клиентском сервисе, в отчётности и при проведении переговоров. Умение грамотно анализировать поступающую информацию позволяет видеть ситуацию целиком, без искажений, а значит увеличивает вероятность принятия более взвешенных и результативных решений. . . На семинаре на многочисленных примерах из практики вы сможете «прокачать» аналитическую функцию руководителя (специалиста), что позволит принимать более взвешенные решения и создаст условия для достижения поставленных целей. .
Деловая переписка. Повышение квалификации
. Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы). . . Когда-то ведением официальной переписки занимались особые структурные подразделения, но с распространением электронной почты круг сотрудников, принимающих в ней участие, значительно увеличился. А с распространением искусственного интеллекта и вовсе стал требовать дополнительных компетенций. . . Поскольку переписка зачастую является побочной обязанностью, параллельно процессу цифровизации упало и качество диалога, а границы делового общения начали размываться. Современная дистанционная коммуникация строится на тех же принципах, что очная, однако имеет ряд технических особенностей, понимание которых позволит ускорить переговоры и подвести их к эффективным результатам. . . Семинар будет полезен всем сотрудникам организаций, ведущим деловую переписку по e-mail, руководителям различного уровня, специалистам отделов пресс-службы, информационного сопровождения, коммуникаций и рекламы, менеджерам по работе с клиентами. . . Цели обучения:. . . Освоить принципы эффективного делового общения (письменная, устная, невербальная коммуникация). Освоить основы письменной коммуникации и приемы деловой переписки. Создавать управленческие письма с учетом цели, адресата и статуса. Использовать письменную коммуникацию для решения конфликтных и сложных ситуаций. Применять ИИ как инструмент подготовки текста с сохранением управленческой позиции. . . Бонусы для участников курса:. . . Алгоритмы построения делового письма. Шаблоны управленческих писем. Чек-лист проверки письма перед отправкой. Формулы делового этикета.
- Обучение работе с ИИ
Обратная связь в компании. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Эффективное наставничество на промышленных предприятиях». . . . Психологи, специализирующиеся на отношениях внутри коллективов, утверждают, что половину рабочих проблем можно было бы решить в течение часа, если бы сотрудники могли быть откровенны при их обсуждении. Каждый руководитель заинтересован в своевременном оповещении, однако на практике не всегда удается выстроить систему взаимоотношений с сотрудниками таким образом, чтобы убедить их делиться информацией. Иногда этому препятствует негативный опыт, иногда — неправильный подбор инструментов и их использование. . . Между тем, формирование систем обратной связи позволяет не только позволяет корректировать действия работника, но и отвечает на вопросы о том, как его деятельность воспринимается другими людьми. Семинар посвящён современным техникам фидбека: участники разберут основные принципы и попрактикуются в отработке конструктивных приемов корпоративного взаимодействия, направленных на информационный обмен. .
Разница поколений: как синхронизировать работу в команде. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс "Директор по персоналу: система управления персоналом в организации". . . В современном мире, где в одной организации могут работать представители четырёх, а то и пяти разных поколений, взаимопонимание и эффективное взаимодействие становятся ключевыми факторами успеха. Как преодолеть разрыв между ценностями, стилями работы и коммуникации сотрудников разных возрастов? Какие инструменты помогут создать гармоничную и продуктивную команду? . . . Цель программы – сформировать понимание разницы поколений и инструментов синхронизации совместной работы. . . Что получат участники в результате программы:. . . Новое видение корпоративной культуры. Принципы аргументации и убеждения для разных поколений. . . В стоимость программы включена книга автора и ведущего программу Владиславы Друтько «Ленивые пчёлы: как мотивировать поколение Z».
Аргументация и ответы на вопросы. Мастер-класс
. Ваша презентация была блестящей. Но вот настает момент вопросов — и все меняется. Неудобный вопрос ставит в тупик, каверзный — выбивает из колеи, а поток возражений сводит на нет все ваши аргументы. . . Знакомая ситуация? . . . Любая речь, любая сделка, любое выступление оценивается по итогу диалога, а не монолога. Умение аргументированно отвечать и уверенно парировать — ключевой навык лидера, продавца и переговорщика. . . Этот мастер-класс — не теория, а практический алгоритм для ситуаций, где на кону репутация, сделка или решение. . . . Кол-во мест ограничено для обеспечения максимальной практической пользы каждого участника - не более 15 человек! .
Эффективные межличностные коммуникации в бизнес-среде. Видеокурс
. В современной деловой среде качество коммуникаций становится ключевым фактором успеха. Конфликты, недопонимание и разобщенность в коллективе ежедневно обходятся компаниям в значительные финансовые и временные ресурсы, снижая продуктивность и демотивируя ценных сотрудников. . . Наш видеокурс предлагает системный подход к построению эффективных коммуникаций, который трансформирует корпоративную культуру вашей организации. Вы получите не просто набор техник, а целостную методологию создания среды профессионального взаимодействия, где каждый диалог становится вкладом в общий результат. . . Этот курс - для тех, кто рассматривает человеческий капитал как основной актив компании и готов инвестировать в его развитие. Результатом станет не просто улучшение атмосферы в коллективе, а рост эффективности бизнес-процессов через оптимизацию коммуникаций.
Психопортреты и их влияние на эффективные коммуникации. Мастер-класс
. Moscow Business School в партнёрстве с Reforma Lab (Ораторская школа МГИМО), представляют уникальную программу посвященную психопортретам людей и их влиянию на коммуникации в деловом общении. . . Программа разработана для профессионалов, стремящихся глубже понять человеческую природу («Какое я животное») и научиться эффективно взаимодействовать с различными психотипами в условиях бизнеса. . . Участники изучат и отработают практические инструменты для анализа личностей и управления межличностными взаимодействиями, которые позволяют значительно повысить эффективность коммуникаций, улучшить командную работу и достичь лучших результатов в переговорах, управлении и личной жизни. . . Что вас ждет:. . . На мастер-классе «Психопортреты и их влияние на эффективность общения» вас ждёт увлекательное путешествие в мир психологии коммуникации! . . . . Спикер мастер-класса: Лариса Баранова — актриса театра и кино, режиссёр, ведущий преподаватель курсов по ораторскому и актёрскому мастерству в Reforma Lab и Ораторской школе МГИМО. С 2016 года она помогает студентам раскрывать свои способности и уверенно выступать перед аудиторией. . . Кол-во мест ограничено для обеспечения максимальной практической пользы каждого участника. не более 15 человек! . . . «Не бойтесь выходить за рамки своих стереотипов и становиться лучше каждый день, ведь именно это поможет вам достигать большего успеха в личной и профессиональной жизни» — Л. Баранова. .
Расширенный фильтр
Что на самом деле двигает карьеру в Казахстане
Опрос более 90 компаний в Казахстане, проведённый hh.kz, показал: 38% работодателей считают решающим балансом между soft и hard skills, ещё 26% отдают приоритет именно гибким навыкам, и только 17% ставят технические компетенции выше умения работать с людьми. При этом 40% опрошенных прямо говорят, что soft skills сейчас важнее, чем несколько лет назад — карьера в Казахстане всё меньше решается одним дипломом или набором технических сертификатов.
Какие именно навыки называют критичными
| Soft skill | Доля работодателей, считающих критичным |
|---|---|
| Лидерство и управление командой | 43% |
| Эмоциональный интеллект | 41% |
| Креативность и нестандартные решения | 39% |
Для сравнения, среди hard skills на первом месте владение современными технологиями и инструментами и специализированные профессиональные навыки — их называют критичными по 45% работодателей, аналитику и работу с данными — 43%. Разрыв между лидирующими soft и hard skills в опросе минимальный: рынок труда Казахстана не выбирает между ними, а требует того и другого одновременно.
Барьер для роста. По той же выборке hh.kz, 62% работодателей называют слабые soft skills — неспособность общаться, регулярные конфликты — главным барьером для карьерного роста сотрудника. Для сравнения, нехватку опыта и недостаток амбиций отмечают заметно реже — по 48%. То есть коммуникация чаще мешает продвижению, чем формальный недостаток стажа.
Кому в первую очередь нужны гибкие навыки
Сильнее всего soft skills сказываются на управленческих и HR-позициях: руководителю нужно вести переговоры, разруливать конфликты и удерживать команду, а не только выполнять план. По вакансиям в Алматы зарплата HR-специалиста с опытом 3–6 лет стартует от 500 000 ₸ в месяц — и в требованиях к такой позиции soft skills занимают не меньше места, чем профильные обязанности. Похожая логика работает и для проектных менеджеров, тимлидов, специалистов по продажам — везде, где результат зависит не только от личной экспертизы, но и от того, как человек взаимодействует с другими.
Какие навыки прокачивают на курсах
- Эмоциональный интеллект — считывать состояние команды до того, как конфликт перерастёт в увольнение;
- Переговоры — от обсуждения бюджета с руководством до разговора о повышении с подчинённым;
- Лидерство — постановка целей, делегирование, обратная связь;
- Публичные выступления — презентация проекта внутри компании или перед клиентом;
- Адаптивность — быстрая перестройка процессов под изменившиеся условия рынка.
Где учиться
Русская Школа Управления ведёт курсы по soft skills для руководителей и специалистов — эмоциональный интеллект, переговоры, лидерство и личная эффективность — в очном, дистанционном и корпоративном форматах. Skillbox и «Нетология» предлагают отдельные программы по управленческим коммуникациям и лидерству, которые проходят без отрыва от текущей работы. Перед записью стоит уточнить, разбирает ли программа реальные рабочие кейсы участников — конфликт в команде, сложные переговоры — или ограничивается общей теорией без разбора конкретных ситуаций.
Стоит ли вкладываться в 2026 году
Технический стек устаревает за пару лет, а умение вести переговоры, держать команду и адаптироваться к смене условий работает на любой позиции и в любой отрасли. Раз 62% работодателей в Казахстане считают именно слабые soft skills главным тормозом карьеры, разумнее закрыть этот пробел точечно — начать с одного навыка, который сейчас мешает сильнее всего, будь то сложные разговоры или публичные выступления, а не пытаться освоить всё сразу.
Направления: Soft Skills, Образ жизни, Психология для себя
Промокод скопирован