Техники продаж в школе РШУ

Продажи в Казахстане: обучение техникам переговоров и закрытия сделок

Знание продукта не гарантирует закрытую сделку — клиент чаще уходит из-за неснятого возражения или неверно выбранного момента для предложения, чем из-за характеристик товара. Продажи — обучение техникам переговоров и закрытия сделок даёт менеджеру структуру разговора, которую иначе приходится собирать по кусочкам на собственных провалах.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам в Казахстане

По вакансиям на hh.kz менеджер по продажам в Алматы получает от 300 000 до 700 000 тенге, а в отдельных нишах — до 1 200 000 тенге при выполнении плана. Для сравнения: менеджер по обслуживанию физических лиц в банковской сфере зарабатывает 190 000–300 000 тенге. Разброс большой, потому что итоговая зарплата почти всегда состоит из фиксированной части и процента от закрытых сделок — чем сильнее техника переговоров, тем выше вторая часть дохода.

Чему учат на курсах

• SPIN и Challenger Sale — модели вопросов и аргументации для сложных продаж
• Работа с возражениями: цена, «подумаю», сравнение с конкурентами
• Скрипты холодных звонков и их адаптация под живой диалог
• Ведение сделки в CRM от первого контакта до закрытия
• Переговоры о цене и работа с закупщиками в B2B-сделках

Двуязычная специфика рынка

В Казахстане переговоры часто ведутся на двух языках — казахском и русском, а в экспортных нишах добавляется английский. Менеджеру приходится переключаться между регистрами речи в рамках одного звонка: официальный тон с закупщиком крупной компании и более гибкий — с розничным клиентом. Хорошие программы обучения включают отдельный блок по деловой коммуникации на казахском языке, а не только скрипты на русском.

Кому подойдёт обучение

Курсы одинаково полезны штатным менеджерам, которые хотят расти в доходе за счёт процента, и предпринимателям, которые ведут переговоры с крупными клиентами лично. Отдельная категория — фрилансеры и владельцы небольших сервисов, которым навык закрытия сделок нужен для роста среднего чека без найма отдельного продажника в штат.

Как выбрать программу

Обещание «удвоим продажи за месяц» — повод насторожиться, а не записаться. Смотрите на состав программы: есть ли ролевые игры с живыми возражениями, разбирают ли записи ваших реальных звонков, даёт ли тренер обратную связь по конкретным фразам, а не общие рекомендации «будьте увереннее». Онлайн-школы вроде Skillbox и Нетологии предлагают модульные курсы с записанными уроками и созвонами с наставником — такой формат удобен, если учиться приходится без отрыва от текущей работы в отделе продаж.